Awkward Conversations
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Awkward Conversations

顾问服务

源自亚洲,服务亚洲。持久有效的策略。

工作坊。政策。 战略。
以亲身经历为引导,立足于你实际运作的亚洲环境。

 

共融就是客户体验。

共融就是候选人体验。

共融就是员工体验。

当人们能看见共融对自己,以及对他们所服务的人有什么价值时,共融才能真正落地。我们协助你向领导层及整个组织说明这一点。
每个组织面临的压力和所获得的支持都不尽相同。因此,我们不会带着一套既定方案而来;我们带来的是那些令人不太自在的问题,帮助你建立属于自己的方法。
现在建立真正的认同与支持,为下一步奠定坚实基础。

如何运作

三个阶段。不一定总是按照这个顺序,因为我们会从你目前所处的位置开始。

 

Listen. Talk. Walk.
01    倾听。

……倾听你的员工真正说了什么,以及组织中已经正在发生什么。

02    对话。

……与你一起深入讨论。从策略、商业论证,到取得认同与支持。

03    同行。

……与你的团队一起实践。从落地执行到持续推进,直到你能够在没有我们的陪伴下继续前行。

无论你身处哪个阶段,我们都会从你的实际情况出发。 这就是我们所说的……

“管理层支持,我们每年都会举办午餐学习会。但你能看出来,大家是因为被要求参加才来的,而不是因为他们真的想参加。”
深度案例研究
Eaton HK (朗廷酒店集团旗下)

一位客户,从开始到完成: 倾听,对话,同行,在一段合作关系中,逐步走完每一步。

01

倾听

 

六位神秘客户从头到尾审视了完整的宾客体验旅程,涵盖 LGBTQ+、神经多样性、少数族裔及身心障碍等不同身份,其中部分神秘客户同时具备多重身份。
02

对话

 

问题并非单一层面的差距,而是不同身份交织形成的「交叉性」问题。这也促使领导层决定委托开展相关培训。
03

同行

E.D.I.T 是 Eaton HK 首个 DEI 培训项目,专为香港情境打造,并主要以粤语进行。如今,Eaton 已能自行运用我们共同设计的教材来持续推行培训。
 

成果

140 位同事完成培训;92% 的参与者提供回馈;平均评分为 4.32 / 5。

机密

围绕实际发生的情况打造

 

一次面对客户的实际事件暴露了其中的不足。我们根据真实发生的情况设计了电子学习培训模块,并采用他们现有的业务语言,让员工在类似情况再次发生之前,就掌握所需的应对方法。

成果

电子学习培训模块(英文、繁体中文、简体中文)

LVMH

中国及亚洲地区的共融性招聘

 

为 LVMH 设计共融性招聘计划,提供粤语、普通话及英语版本。完整的培训师指南及「培训师培训」工作坊,让他们的内部团队能够自行推行。85% 的参与者评价为「良好」至「优秀」。

成果

候选人体验

「案例研究和角色扮演被参与者评为整个计划中最具影响力的部分。」

机密

根据员工实际工作方式打造

为全球客户现场提供粤语工作坊,根据他们员工的实际工作方式打造,而非从其他地方翻译而来。现已成为其年度培训计划的一部分。

成果

共同设计的本地化工作坊

LVMH

Tommy Hilfiger 和 Calvin Klein 的母公司

区域多元与包容(I&D)项目及员工资源小组(BRG)

为亚太及非洲地区提供为期六个月的区域顾问服务,覆盖 15+ 个市场、6,000+ 名员工。为六个员工资源小组(BRG)建立领导力体系,让他们能够在没有我们的情况下持续运作。

成果

制定路线图

这些都不太合适?

有时候,你只是想找个人聊聊。我们也提供 “Inclusion Hours”,无需准备,也没有固定议程。